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赛测试验设备

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售后服务

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售后服务质量保障
        ※本公司于2000年6月正式通过ISO9001质量体系认证;
        ※2003年3月通过ISO9001质量管理体系;
        ※本公司质量保障体系严格按照ISO9001:2000标准要求执行;
        ※从验收之日起,设备在一年质量保证期内,本公司完全免费维修(天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏外),需方在遵守保管、使用和安装规则的条件下,因试验机制造质量问题不能正常工作时,供方在得到通知后,按照服务承诺时间将派出维修人员进行免费维修;

包装及运输方式:
         1.包装:满足QB/BWD008-2001之要求的运输包装箱;
         2.运输方式:货运;
售后服务及承诺:
        目的:本着互利共赢的服务理念,充分满足客户需求,达到客户满意的目的;
培训:
        可根据合同要求,在为用户安装调试设备并投入使用时,现场进行培训;
        可安排用户在设备出厂调试时来公司进行现场技术培训,使客户了解设备性能,培训正确的使用方法,操作使用、日常维护保养、常见故障检测和排除,减少设备因使用不当造成的故障,为客户节约维修成本;
服务承诺:
        方式:7×24小时的客户服务热线电话、专门设置的服务邮箱;
        要求:4小时内给出明确答复,如需现场服务,省内要求24小时内到位,省外要求24小时内从东莞出发或公司当地办事处专职负责该地区本公司产品的销售及售后服务工作;
        可根据具体情况,按需方要求协商制定维修时限;
        质保期后设备出现问题,供方承诺及时给予解决,酌情收取维修费及材料费。
        定期回访:设备巡检、排除故障隐患、传讯最新行业新信息;配件、配品专项储备支持;       

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